为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，切实回应市民急难愁盼，“南宁12345”微信公众号推出优秀办件专栏，专栏聚焦群众身边事，对近期办理效果好，群众满意的优秀工单案例进行展示。

公共道路私设地锁 快速拆除畅通出行

市民致电市12345热线反映，良庆区东风南路某自建房住户擅自在门前公共通行道路加装地锁，侵占公共通行空间，导致车辆通行极易发生剐蹭，存在交通安全隐患，希望相关部门及时核查并拆除违规地锁。

工单转派至南宁市良庆区大沙田街道办事处，街道办接诉后迅速响应处置。7月9日，社区工作人员到现场核查，并联系相关责任人处置，7月10日该处地锁已全部拆除。该路段为周边小区车辆通行主干道，针对该路段停车资源紧张、违停多发问题，社区同步对接辖区交警部门，请求持续巡查管控该路段违停乱象。市民对此评价：办事效率高。

废弃报刊亭占道阻行 连夜清拆还路于民

“这次本人反映的报刊亭问题，相关部门反应非常迅速，回复及处置非常及时！这种处理问题的态度值得点赞和宣传！”这是一张市12345热线工单上的市民评价。

此前，市民致电市12345热线反映，青秀区七星路、新民路多处人行道存在废弃报刊亭，分别位于七星路广电局门口、新民路工行门前及科技馆旁斜坡位置。废弃报刊亭长期占用人行通道，阻碍行人通行，影响道路通畅及市容风貌，希望相关部门及时拆除清理。

工单转派至南宁市邮政管理局，该局结合城市精细化治理中的人行道净化专项工程，践行“还路于民”的城市治理理念，按照规范要求优化报刊亭布局、保障通行安全。7月9日上午，中国邮政集团有限公司南宁市分公司工作人员清空整理三处报刊亭内部物品，并于当晚完成全部吊装拆除及占道杂物清理，顺利完成整改，人行道通行环境恢复正常。

台风过后便民摊点破损 及时修缮恢复市容秩序

市民通过南宁12345微信公众号反映，受7月6日台风天气影响，良庆区五象大道华英苑小区前的便民摊点遮阳棚、摊位台面出现不同程度破损，影响片区整体市容环境，希望管理部门及时排查修缮。

工单转派至南宁市创良建设投资有限责任公司，该公司接诉后高度重视，第一时间安排工作人员赶赴现场核查破损点位，登记受损摊位、遮阳棚等。7月8日统一修缮清理，目前已全部整改完毕，周边市容环境恢复整洁有序。后续，公司将加强该片区常态化巡查，在极端天气后及时排查设施破损问题，避免同类情况再次发生。

红绿灯配时调整致通行不畅 精准调试恢复绿波通行

市民拨打市12345热线反映，邕宁区龙岗大道大唐盛世、中海哈罗学府小区门口两处临时红绿灯原本启用绿波通行模式，车辆匀速行驶可连续绿灯通行，路段通行顺畅。高考期间，交通管控临时调整信号灯配时，之后未及时恢复原有绿波模式，导致过往车辆频繁停车等候，通行效率大幅降低，严重影响市民日常出行，希望相关部门恢复绿波通行模式。

工单转派至广西邕鼎投资集团有限责任公司，公司接诉后主动致电市民进行沟通，即刻前往现场核查，并咨询公安交管部门，针对两处临时红绿灯联动绿波方案重新测算配时、校准相位差，目前已恢复信号灯绿波通行模式，车辆匀速行驶可实现连续绿灯通行，路段通行效恢复如常。

校园周边宣传栏遭涂鸦 部门快速清理维护整洁

市民通过南宁12345微信公众号反映，良庆区凤凰路1号玉洞小学后门人行道处，玉洞街道办事处的一块禁毒宣传栏被人喷绘不雅小广告，影响校园周边市容市貌，希望相关部门及时清理整改，并加强片区巡查管控。

工单转派至良庆区玉洞街道办事处，街道接诉后立即安排工作人员到场，彻底清除宣传栏上的违规喷涂小广告，恢复设施整洁。下一步，街道将加大该路段及周边人行道日常巡查频次，及时发现并清除各类乱贴乱画，持续维护整洁有序的市容环境。