为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，切实回应市民急难愁盼，“南宁12345”微信公众号推出优秀办件专栏，专栏聚焦群众身边事，对近期办理效果好，群众满意的优秀工单案例进行展示。

垃圾箱脏乱异味扰民 清洗消杀减轻影响

市民致电南宁12345热线反映，武鸣区武华大道37号广西-东盟经开区管委会门前的四个公共垃圾箱卫生较差、污渍堆积，产生异味严重影响周边环境卫生和群众日常生活，希望相关部门督促责任单位及时清洗消杀，规范日常保洁管理。工单转派至广西—东盟经济技术开发区建设局，该局接诉后立即派员现场核查，确认垃圾箱异味扰民问题属实。工作人员第一时间督促环卫作业单位对现场垃圾箱进行清洗和消杀除臭，彻底消除异味污染。下一步，该局将压实环卫管护责任，提高该点位垃圾桶日常清洗和消杀频次，以减轻对周边环境的影响。

排水井被堵污水外溢 疏通清理恢复路面整洁

市民通过南宁12345微信公众号反映，邕宁区江湾路龙岗大桥南侧人行道出现污水横流现象，路面积水气味刺鼻，严重影响行人通行及周边环境卫生，希望相关部门尽快排查源头、彻底整治污水外溢问题。工单转派至南宁市邕宁区住房和城乡建设局，该局接诉后迅速联动合景天峻小区物业公司到场排查溯源，排查发现小区与人行道中间绿地的排水井室，被周边种菜群众用装有石块的袋子封堵用于取水淋菜，导致污水外溢。物业当即清理封堵杂物、疏通堵塞管网，路面污水外溢问题得到解决，人行道恢复干净畅通。

高压电箱旁树木枯萎 砍伐补种消除隐患

市民通过智桂通App反映，良庆区银海大道880号凤荣兴和百货店斜对面，有一株树木枯死，存在断裂倒伏隐患，且该树木紧邻高压电箱，一旦树枝坠落极易砸坏电力设施、砸伤过往行人和车辆，存在安全隐患，希望相关部门及时移除枯死树木。工单转派至南宁市市政和园林管理局，该局接诉后高度重视，立即组织人员现场核查，确认枯死树木紧邻电力设施、风险隐患突出。工作人员结合现场工况，对枯死乔木进行安全砍伐清理，并同步补种大花紫薇苗木，既彻底消除倒伏安全隐患，又有效恢复道路绿化景观。下一步，该局将督促绿化管养单位加强道路绿化安全巡查工作，如发现苗木存在枯死情况，将及时安排补种计划，维持良好的道路景观效果。

校园路口出现违规小广告 及时清理净化校园周边环境

市民通过广西12345微信公众号反映，武鸣区新宁路508号南宁师范大学武鸣校区东门前斑马线，被喷涂显眼的红色违规小广告。该点位紧邻校园，不良涂鸦易对学生造成不良影响，同时严重破坏城市市容形象，希望相关部门及时清理整治违规广告。工单转派至南宁市武鸣区综合行政执法局，该局接诉后立即派员现场核查，确认校门口人行横道上存在拓印、喷涂含“偷拍”字样的违规广告。执法人员当日立即组织人员对路面违规字迹进行了彻底清理。次日，执法人员再次对校门及周边沿街路面开展全域徒步巡查，重点排查人行道、斑马线、围墙边角等易乱涂乱画区域，对零星残留痕迹进行了精细化清理，后续复查未发现新增违规涂鸦。下一步，该局将把该校门口及周边道路纳入日常重点巡查清单，加密日间巡查与夜间错峰巡检频次，紧盯斑马线、校门口人行道等关键区域，落实常态化定点巡查机制。日常巡查中一旦发现新增违规喷涂、拓印小广告，将第一时间到场清理整治，持续维护校园周边整洁有序的市容环境，保障在校学生良好的出行条件。

路面井盖破损缺口 快速更换筑牢出行防线

市民通过广西12345微信公众号反映，西乡塘区新阳路286号尝不忘米粉店与相邻中药店门前的路面井盖出现大面积破损缺口，洞口尺寸较大，行人途经极易失足踩踏，存在极大安全隐患，希望相关部门尽快到场维修更换。工单转派至南宁市西乡塘区综合行政执法局，该局接诉后第一时间安排工作人员赶赴现场处置，迅速对破损井盖进行拆除并更换全新井盖，消除路面通行安全隐患。下一步，该局将加强该路段日常巡查频次，及时排查整改道路病害，保障群众出行安全畅通。